Kumtel Klima Arızası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Kumtel Matsu kmsac 12 A++ 12.000 BTU inverter klimam, ilk kurulumdan itibaren sürekli olarak ses yapıyor ve “3x motor arızası” kodunu veriyor. Ürünü Kumtel yetkili servisi gelip kurdu ve kendileri de sorunu yerinde gördü. Ancak ilk kurulduğu günden beri servis sorunu görmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ve servisi aramamıza rağmen kimse ilgilenmedi, her seferinde “parça yok” denilerek sorun çözülmedi. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Yaklaşık 21.739 TL ödeme yaptım ve ürün İstanbul/Pendik adresinde kurulu. Sorunun başından beri hem servis hem müşteri hizmetleriyle iletişimde olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Klimamın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.