to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Kumtel firmasına ait dikey şarjlı süpürge satın aldım. Tam tamına 2 aydır ürünün adaptörünü temin edemedikleri gibi Yalova'da bulunan Franke yetkili servisinde cihazın içi açılarak kapakları ve şarj adaptörü yetkili servise yakışacak şekilde sökülüp takılmamış, üzerinde tornavida izleri duruyor. Müşteri hizmetleri tarafından ne bir destek ne de firmadan yardım alabiliyoruz. Her şeyiyle kalitesizliğini gösteren böyle bir firmadan kimse iğne dahi satın almamalı. Bana ürünün ücret iadesini en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel marka şarjlı süpürgem, şarjı olmasına rağmen kapanıyor. Birkaç dakika sonra tekrar açılıyor. Ürün daha bir senelik. Eskişehir'de yetkili servis bulamadım. Bilecik servisi hiç ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlanamıyorum. En son fabrikayı aradım ancak onlar da açmı...
Kasım ayında Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım KM4178498548 model şarjlı mop, sadece 3-4 kez kullandıktan sonra şarj olmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında 3 kez yetkili servise götürdüm, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmed...
28.10.2024 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel HWSM-01 Şarjlı Kablosuz Mop satın aldım. Ürünü 3-4 kez kullandıktan sonra şarj etmek istedim, ancak hiçbir şekilde şarj olmadı. Ürünü 3 kez servise götürdüm, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi fakat eve getirdiğimde problem devam ...
Kumtel Mop Pro model yer silme cihazını yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak ürün şarj olmuyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun başladığından beri Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem form doldurdum, hem telefonla aradım, hem de...
Kumtel kablosuz süpürgem 5 ay sonra bozuldu. Müşteri hizmetlerine asla ulaşıp bilgi alamıyorum. Yetkili servise verdim biz küçük ev aleti almıyoruz normalde dedi. 1 aydır yetkili servistende dönüş alamıyorum. Garanti belgesinde 10 günü aşan tamir sürelerinde yerine kullanılacak ürün verileceği yazıy...
Yorumlar