Macfit Tekirdağ Şubesi Açılmadı, 20.640 TL Ödendi Ve Üyelik Aktif Değil

Macfit Tekirdağ Süleymanpaşa Cadde AVM şubesine, 9 Ocak 2026 tarihinde açılacağı ve avantajlı fiyatlardan yararlanacağım söylendiği için aylar öncesinden kayıt oldum. 12.12.2025 tarihinde 20.640 TL’yi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödedim. Ancak 9 Ocak’ta şube açılmadı, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen her ay tarih erteleniyor ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süreçte muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kaybettiğim zamanla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağdur kaldığım bu süre kadar üyeliğime ek ay tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen dalga geçer gibi sadece “üyeliğiniz zaten aktif değil, şube açılınca aktif olacak” denilerek konu geçiştiriliyor. Benim beklentim, bu kadar süre mağdur edilmiş bir üye olarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasıydı.

Ayrıca bana ya başka bir şubeye gitmem ya da 5 ay önce ödediğim tutarın o günkü fiyat üzerinden iade edilebileceği söyleniyor. Hem açılmayan bir şube için aylar öncesinden para alınması hem de bu kadar kurumsal görünen bir markanın bu süreci bu kadar plansız ve ilgisiz yönetmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şube açılış tarihinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, bu süre boyunca kaybettiğim zaman için üyeliğime ek aylar tanımlanmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen, kurumsal yapınıza yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.