Kumtel Isıtıcıda Süregelen Sorunlar Ve Güvenlik Endişesi

Merhaba, evimde doğalgaz yok, ısıtıcı kullanıyorum. On yıldır 26.02.2024 tarihinde yeni bir ısıtıcı aldım, Kumtel marka. Aldığımdan beri ara ara kendi kendine kapanıyor. Başta önemsemedim, çünkü bebeğim var ve kullanmaya devam ettim. Ancak sorun sıklaşınca çağrı merkezini aradım, Gaziosmanpaşa şubesine yönlendirildim. Eşim 2 Şubat günü ısıtıcıyı götürdü, iki saat sonra yapıldı diye aldık. Eve geldik, fişe taktım, iki dakika geçmeden yanık kokusu gelmeye başladı ve kablo neredeyse kaynar hale geldi. Hemen fişi çektim ve servise yazdım. Çağrı merkezini aradım, servis biz işlem yaptık dedi. Daha sonra çağrı merkezine, garantisinin dolmadığını ve ekstra ücret ödeyerek uzattığımı belirttim, değişim istedim. Onların cevabı, servis onayı olmadan değişim yapılamaz oldu. İki haftadır soba kenarda duruyor, haber vermediler. 18 Şubat'ta yine aradım, yine Gaziosmanpaşa şubesine yönlendirildim. Eşim sobayı götürdü, bir gün sonra mesaj geldi: 'Cihazı açtım, içinde cımbız ve oda anahtarı çıktı. Termostat değiştirmiştim. Cihaz kısa devre yapmış. Fabrika değişim yapmıyor, garantiye almıyor. Yaptıracaksanız 300 lira ücret var.' Cihazı eşim götürdüğünde, çocuk sobayı kapıya çıkardığım an içine attı, bilginiz olsun diye servise mesaj attım. Sobayı neredeyse bir yıldır kullanıyorum ve kendi kendine kapanma dışında sorun yoktu, ta ki servis işlem yapana kadar. Servis işleminden sonra yanık kokmaya ve kablo ısınmasına sebep oldu. Eski sobamı takılı iki haftadır kullanıyorum, hiç sorun yaşamadım. Eğer o yanık ve kablo ısınması gece olsaydı, Allah korusun, insan canına bir şey olsaydı hesabını kim verecekti merak ediyorum. Değişim talep ediyorum. Her söylediğim çağrı merkezi kayıtlarında, servis mesaj ve sesli mesajlarda mevcut. Soba servis işleminden geçtikten sonra bu hale geldi. Bir aydır uğraşıyorum, soba kenarda bir gidiyor bir geliyor. Şimdi de ücret karşılığı değişim deniyor.