Sürat Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Hasarlı Teslimat

Sürat Kargo Esenyurt Kıraç Şubesi üzerinden 68233218425815 takip numaralı gönderim 23.09.2026 tarihinde saat 15.14 civarında adresime teslim edilirken hem hizmet kalitesi hem de personelin tutumu açısından ciddi bir sorun yaşadım. Kargom hasarlı halde getirildiği gibi, teslim sürecinde de son derece saygısız bir davranışla karşılaştım.

Kargo personeli, ürünü kapıma getirmek yerine park sorunu var bahanesiyle beni aşağı inip teslim almaya zorladı. Balkondan baktığımda evimin önünde 2–3 aracın rahatlıkla park edebileceği boş alan olmasına rağmen bu bahanede ısrar etti. Hatta balkondan aşağıya sepet sallamamı söyleyecek kadar işi ciddiyetsizliğe taşıdı. Böyle bir imkanım olmadığını söylediğimde ise ters bir tepki verip, yine aşağıya inmem gerektiğini söyledi.

Kabul etmeyince bu kez yukarı çıktı ve son derece saygısız bir üslup ile konuştu. Araç plakası 34 ja 8802 olan bu personelin hangi şubede çalıştığını ve adını sorduğumda da doğru bilgi vermeyerek, sinirli ve agresif bir şekilde tepki gösterdi. Daha sonra şubeyi aradığımda, bu kişiyle ilgili daha önce de çok şikayet aldıklarını, ancak kargomu teslim aldığım için sistem üzerinden şikayet oluşturamayacaklarını söylediler.

Düzenli olarak kargo alan bir müşteri olarak bu tavrı ve hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili araç sürücüsü ve görevli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu şekilde saygısız ve iş adabı bilmeyen kişilerin bölgemde görevlendirilmemesini talep ediyorum. Şikayetimin Sürat Kargo Trakya Bölge Müdürlüğü tarafından da görülmesini ve değerlendirilmesini özellikle istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mecralara ve genel müdürlüğe taşıyacağımı belirtmek isterim.