Garanti Red Kararı Ve Reebok Ayakkabısındaki Üretim Hatası

Mardin Kızıltepe cadde FLO mağazasından Aralık ayında Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay düzenli kullandıktan sonra ürünün üzerinde açılmalar ve deri kısmında çatlamalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar bozulma olmasının normal olmadığını düşünerek ürünü garanti incelemesine gönderdim.

Yapılan inceleme sonucunda bugün tarafıma SMS ile red kararı bildirildi. Ayakkabıda oluşan açılma ve deri çatlamasının kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadan yalnızca red kararı verilmesi nedeniyle mağdur edildim.

FLO mağazasından, garanti incelemesinin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.