to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayı sonunda BİM mağazasından yaklaşık 7-8 bin tl ödeyerek aldığım siyah Kumtel fırında, ürünü servis açarken fırın telinin kırık olduğunu fark ettik ve servis yeni tel talebinde bulunacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen eksik fırın teli hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ayrıca ocağın bir gözü de kısa bir süre sonra yanmamaya başladı ve bu sorun da sürekli devam ediyor.
Bu süreçte defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ürünümüz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız sorunlar çözülmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Eksik fırın telinin gönderilmesini, arızalı ocak gözünün tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımızın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...
BİM mağazasından satın aldığım Kumtel davlumbaz setinde, ürün takıldığı günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Fırın çalıştığında tezgah dahil her yer aşırı ısınıyor ve dokunulamayacak hale geliyor. Ocak ise çok geç yanıyor. Davlumbaz ise kullanılmayacak kadar yüksek ses çıkarıyor. Bu sorunları def...
BİM mağazasından almış olduğum Kumtel marka set üstü ocak için tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezinizden hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun uğraşlar sonucu bir teknik servis yetkilisi benimle iletişime geçti ve Cumartesi günü saat belirtmeden randevu verdi. Tüm gün evde beklemek...
Yaklaşık 6-7 ay önce BİM Şebinkarahisar şubesinden Kumtel marka tekli elektrik ocak satın aldım. Ürün, ilk aldığımdan itibaren verimli ve düzgün bir şekilde çalışmıyordu. Bunun üzerine biraz kullanımdan sonra, ürün Eylül ayının başında tamamen arızalandı ve ışığı yandığı halde yemek pişirmemeye ve a...
17 Temmuz’da İzmir Dikili BİM Market’ten Kumtel KS6-606 ankastre set aldım. Kurulumdan itibaren ocağın iş çıkarması nedeniyle tüm tencerelerimin altı simsiyah oldu. Ayrıca fırın kapağı aralık duruyor, buhar yapıyor ve düğmeler aşırı ısınıyor; bu yüzden elim yandı. Bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve he...
Yorumlar