Kumtel Fırında Kırık Tel Ve Arızalı Ocak Gözü İçin 3 Ay Sonra Hâlâ Çözüm Yok

Haziran ayı sonunda BİM mağazasından yaklaşık 7-8 bin tl ödeyerek aldığım siyah Kumtel fırında, ürünü servis açarken fırın telinin kırık olduğunu fark ettik ve servis yeni tel talebinde bulunacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen eksik fırın teli hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ayrıca ocağın bir gözü de kısa bir süre sonra yanmamaya başladı ve bu sorun da sürekli devam ediyor.

Bu süreçte defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ürünümüz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız sorunlar çözülmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Eksik fırın telinin gönderilmesini, arızalı ocak gözünün tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımızın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.