Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
B66-SF2
Kumtel Fırın Ve Davlumbazda Sürekli Arızalar, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:34750637

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın Ve Davlumbazda Sürekli Arızalar, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Erdem

Kumtel

03 Ocak 15:00

545

Kumtel marka set üstü setimi 2022 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satıcısından satın aldım ve yaklaşık 3,5 senedir kullanıyorum. Son 6 aydır ürünle ilgili birden fazla kalite sorunu yaşamaya başladım. Fırının ampulleri yandı, fırın düğmelerinden parçalar dökülmeye başladı ve fırın üzerindeki LED gösterge kısımlarında eksik yazılar oluştu. Ayrıca davlumbazın ledleri de artık yanmıyor.

Bu kadar kısa sürede, aynı ürün üzerinde bu kadar çok arıza ve deformasyon yaşamak açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu anda müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süredir hatta bekliyorum ve telefona cevap verilmediği için destek de alamıyorum.

Ürünümle ilgili tüm bu sorunların giderilmesini, fırın ve davlumbazdaki arızaların ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.

Kumtel

15 Nisan 13:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sayın Erdem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Ve Davlumbazda Sürekli Arızalar, Müşteri Hizmetleri Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setimde Arızalar Ve Servis Desteği Alamama Sorunu

Tolgahan

Kumtel

18 Ağustos 2025 23:21

1.676

Kumtel marka ankastre setimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Davlumbaz arızalı geldiği için değişim için Hepsiburada'ya geri gönderdim. Fırında ilk başta bir sorun yok gibiydi ancak fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. El değmek bile mümkün olmuyor. Bununla beraber hem ocak hem de fırın yerin...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Hizmet Hakkında

Ferhat

Kumtel

13 Mayıs 2024 17:28

2.065

Merhaba, Ramazan Bayramı'ndan önce Kumtel markalı üçlü set aldım (ocak, fırın, davlumbaz). Yetkili servisi aradık, geldiler, ilgilendiler ve kurulumu gerçekleştirip gittiler. Ertesi gün birkaç arızadan dolayı yetkili servisi tekrar aradık. Fırın sevkiyat esnasında darbe almış ve kapaklarında sıkıntı...

Kumtel Fırın Davlumbaz Sorunu

Tuba

Kumtel

11 Ocak 2024 16:31

1.363

Kumtel markasından fırın ve set üstü davlumbaz aldık. Nisan ayından beri kullanıyorum. Fırın, yemekleri düzgün pişiriyor fakat hamur işlerini asla düzgün yapmıyor. Kekler kabarmıyor, altı ve üstü düzgün pişmiyor. Kullanım kılavuzuna göre ayarları yapmama rağmen aynı sorun devam ediyor. Son zamanlard...

Kumtel Ürününün Arkasında Durmuyor

Çağatay

Kumtel

24 Mart 2024 20:52

5.462

Kumtel marka 3 lü set (ocak-fırın-davlumbaz) ürünün den 2022 temmuz ayında Şanlıurfa ilinde BİM den satın aldım. Servisi tarafından kurulumu yapılan setin ocak düğmelerinde eğrilik bulunuyordu. Servis çalışanı bunların bu şekilde geldiğini sorun olmadığını belirtti. İlerleyen süreçte ocak çakmağı ba...

Kumtel Ürün Hep Arızalı

Osman

Kumtel

30 Mayıs 2023 11:43

6.915

2022 yılında almış olduğum Kumtel ankastre set ocak, davlumbaz ve fırın aldım. Ancak fırının ilk ayında düğmeleri düştü. Bu sorunu çözmek için arkadaşlar geldi. Sorunum çözüldü. Ancak sonrasında 2-3 ayda bir fırın sigortası attırmaya başladı. Bunun için yine arkadaşları aradım ve bu sorun da çözüldü...