to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre setli bir evde kiracı olarak oturuyorum. Ev sahibimin aldığı Kumtel da6-830 + Ko-40 Tahdf ocak + B66-S2 fırın model fırın kurulduğu günden beri sorunlu. Fırın kapağının menteşesinde problem var ve bu durum yaklaşık 10 aydır, Nisan 2025’ten beri devam ediyor. Ayrıca davlumbazın camında hiçbir şekilde çıkmayan bir leke var, bunu ilettiğimizde “sorun olmaz” denilerek geçiştirildi.
Pendik bölgesinde oturuyorum ve bu süreçte Kumtel yetkili servisine birkaç kez talep açtırdık. Her seferinde sorunların çözüleceği söylendi, hatta yönlendirme yapılıp servis geldiğinde malzeme olmadığı, parça beklendiği ifade edildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 6–7 ay geçmiş olmasına rağmen ne menteşe için ne de davlumbaz camındaki leke için herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Parça durumunu birkaç kez sormama rağmen net bir cevap da alamadım.
Kumtel’den, fırın kapağı menteşe arızasının yetkili servis tarafından kalıcı şekilde giderilmesini ve davlumbaz camındaki lekenin de yine servis tarafından temizlenmesini veya gerekirse camın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunların net bir şekilde tespit edilerek kesin ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak fırının kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Servis, değişim gerektiğini belirtti ve fabrikadan yeni ürün beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra tarafıma eski model bir fırın gönderildi. Bu ürü...
Haziran 2025’te Sakarya Kocaali’deki evime Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulumu yapılıp servis gittikten sonra fırın kapağının kapanmadığını fark ettim. Bu nedenle fırını kullanamadım. Kocaali’deki yetkili servise ulaşmakta zorlandım. Günler sonra geldil...
Kumtel marka davlumbaz, ankastre fırın ve set üstü ocak ürünlerimin İstanbul Çekmeköy’de yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum oldukça özensiz ve kötü şekilde gerçekleştirildi, ayrıca set üstü ocağın gözlerinden biri daha ilk haftasında hiç çalışmıyor. Kuru...
Kumtel Marka Ankastre setinin, fırın ve davlumbazında sorunlar çıktı. Osmaniye Merkezde bulunan servis ile irtibata geçtim. Zorda olsa 1 ay süre içerisinde gelmelerini sağladık. Fırının pişirme özelliğinde sorunlu olduğunu birden fazla denemeler sonucu serviste gördü. Bununla ilgili fotoğraflar çekt...
Kumtel Ankastre set aldım. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir ürünlerin kurulumu tamamlanamadı. Ocak ve fırının montajını yanlış yapıp gittiler. Davlumbaz arızalı olması sebebiyle 1 aydır kurulum yapılamadı. Kuruluma gelen personel montajı yapamadan gitti. Sebep; davlumbazın vidalarını yamuk delmiş. Del...
Yorumlar