Kumtel Davlumbaz Kurulumu İçin İletişimsizlik Ve Saygısız Tutum Şikayetim

Kumtel marka davlumbazımın kurulumu için yetkili servisle 3 Eylülden bu yana yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Kurulum için benim aramam dışında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi. Gün ve saat bilgisini ise ancak dördüncü kez aradığımda kendi çabamla öğrenebildim.

Telefon görüşmemde, üniversitede çalıştığımı ve izin almak için bana net bir saat aralığı belirtilmesini rica ettim. Buna rağmen görevli kişi, “üniversiteler kapalı aslında, izin alabilirsiniz” tarzında, benim iş düzenim ve izin durumum hakkında yorum yapma hakkını kendinde gördü. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek istiyorum.

Durumu firmaya iletip şikayet oluşturduğumda, bana hak verdiğinizi ve tarafımla iletişime geçileceğini söylediniz; ancak buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ne bir bilgilendirme mesajı, ne arama, ne de açıklama yapıldı.

Bu şikayetimin ciddiye alınmasını, ilgili personel ve birimlere gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer saygısız tutumlarla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.