to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Kurulumunda Servis Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kumtel marka davlumbazımın kurulumu için bugün İzmir Karabağlar servisinden geleceklerini söyleyip tüm gün evde beklettiler, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Gün içinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Akşam üzeri dayanamayıp servisi aradığımda saat 19.00’a kadar çalıştıklarını, işlerinin olduğunu, işleri bitince geleceklerini söylediler; ancak buna rağmen yine gelen olmadı. Bütün günümü boşa harcamama ve mağdur olmama rağmen randevu saati net olarak belirtilmediği gibi, verdikleri söz de tutulmadı.
Kumtel’den ve İzmir Karabağlar yetkili servisten, davlumbaz kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve müşteriyi bütün gün evde bekleten bu ilgisiz ve plansız servis anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel markalı davlumbazımın montajı için bugün için servis kaydı açtırdım. Görüşmemizde özellikle öğleden önce gelmelerini rica ettim, bunun mümkün olmayacağını, öğleden sonra geleceklerini söylediler. Ancak şu ana kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, hâlâ evde servis bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda akşama kadar işleri olduğunu, işlerini bitirebilirlerse geleceklerini söylediler fakat net bir saat verilmedi. Tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen belirsizlik içinde bekletiliyorum.
İzmir Karabağlar’da bulunan adresime verilen sözün tutulmasını, en kısa sürede net bir randevu saati ile montajın gerçekleştirilmesini ve servis süreçlerinin daha düzenli ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.
