Kumtel Ankastre Setimde Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Kumtel A66-S2 ankastre setimi 06/10/2023 tarihinde Kocaeli İzmit BİM mağazasından 5.999 TL’ye satın aldım. Ürünlerimin garantisi 2 yıl olmasına rağmen, ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Aspiratörüm kurulumdan beri çok yüksek sesle çalışıyor. Ocağımın çakmağı yaklaşık 4-5 aydır çalışmıyor ve fırınım da pişirme işlevini yerine getirmiyor, özellikle alt kısmı hiç ısınmıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Kumtel’den beklentim, arızalı ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.