to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ayıplı Tost Makinesi Değişim Talebi ve Servis Yanıtsızlığı
Yalova Armutlu ’daki BİM şubesinden aldığım Kumtel ttm_05 model tost makinesinin rezistansı fabrika çıkışlı kırık olduğu için, ürünü garanti kapsamında kolisiyle birlikte 14 Aralık’ta Yalova’daki yetkili servise bizzat kendim teslim ettim. Bana üründe değişim yapılacağı söylendi.
Aradan uzun zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı. Kumtel ile WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, ancak “servis arayacak” denilmesine rağmen net bir tarih ve çözüm sunulmadı; servis de ne zaman geleceğini bilmediğini söylüyor.
Fabrika çıkışlı ayıplı olan bu ürün için beni daha fazla mağdur etmeden, tost makinemin yenisiyle birebir değişiminin yapılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Asitürk Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi.
Teşekkürler
