Aspiratör Montajı Güvensiz, Acil Düzeltme Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için gelen servis, aspiratörü duvara sadece iki vida ile tutturmuş. Aspiratör sallandığı için can güvenliğim tehlikede olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple ürünü kullanamıyorum.

26 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım, ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen servis evime gelmedi. Daha sonra öğrendim ki servis kaydım beni bilgilendirmeden iptal edilmiş. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise operatör sesini yükselterek kaydın iptal edildiğini söyleyip telefonu kapattı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ankara Sincan’da bulunan adresime, 10379702 numaralı kayıt üzerinden, aspiratörün doğru ve sağlam biçimde yeniden monte edilmesini ve bunun da aciliyetinden dolayı bugün içinde yapılmasını talep ediyorum. Hem montajın standartlara uygun şekilde düzeltilmesini hem de müşteri temsilcisiyle yaşadığım saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.