to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Sette Sürekli Arızalar Ve Çözüm Yok: Para İadesi Talebi
14.05.2024 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar’dan Kumtel Dizayn model ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ocak çakmaklarında arızalar başladı, çakmaklar çoğu zaman çalışmıyor ve kendi kendine sürekli çıt çıt ses çıkartıyor. Davlumbaz da hem aşırı ses yapıyor hem de doğru düzgün çekiş sağlamıyor. Fırının yalıtımı da yeterli değil, kullanım sırasında aşırı ısınma ve ısı kaybı yaşıyoruz.
Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servis en az 4 defa eve geldi ve 10438263 numaralı son servis kaydıyla birlikte çeşitli işlemler yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen, aynı arızaların devam etmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorunların giderilememesi nedeniyle bu ürüne olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bu nedenle problemli ankastre set için para iadesi talep ediyorum.
Sayın Mevlüt Ç. İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Sette Sürekli Arızalar Ve Çözüm Yok: Para İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sayın Mevlüt Ç. Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Sadece bir kere aranmış, malum çalışıyoruz sürekli telefonla değiliz, tekrar arayabilirsiniz
