Kumtel Ankastre Setin Fabrika Çıkışlı Arızası ve Yetersiz Servis Nedeniyle Güvenlik Riski

Haziran 2025’te Sakarya Kocaali’deki evime Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulumu yapılıp servis gittikten sonra fırın kapağının kapanmadığını fark ettim. Bu nedenle fırını kullanamadım.

Kocaali’deki yetkili servise ulaşmakta zorlandım. Günler sonra geldiler, “lastik değişecek” diyerek ayrıldılar. Bir hafta sonra lastiği getirdiler ancak sorun çözülmedi. Ardından “vida değişecek” dediler, fakat vida da sorunu çözmedi. Sonrasında “bu böyle olur” diyerek baştan savma bir şekilde işlem yapmadan ayrıldılar.

Fırın kapağı hâlâ kapanmıyor, ısı dışarı veriyor, düğmeler zarar görüyor ve yangın riski oluşturuyor. Bu durum hem can hem mal güvenliğimi tehdit etmektedir.

Fabrika çıkışlı arızalı olduğu açık olan ankastre setin iade edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca servis sürecinin incelenmesini arz ederim.