to read complaints and reviews, or file yours. 
Karabük Merkez Kurtuluş Mahallesi'ndeki BİM şubesinden 12 Aralık tarihinde Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram 1018068780001. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için sipariş bölümünden yazdığımda, kargo şirketinden cevap beklediklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, Kumtel marka ankastre setimin hiçbir gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
25 Temmuz tarihinde BİM internet sitesi üzerinden 9.250 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram: 101745574. Ürün, tarafıma teslim edilmediği gibi, kargo firması sürekli yanlış numarayı arıyor. Defalarca belirtmeme rağmen, kargo şirketi nişanlımın numarasını aramak yeri...
BİM mağazasından almış olduğum Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 2 aydır kimse gelmedi. İlk aradığımızda kurulum talebi oluşturmamışlar. İkinci aramamızda müşteri temsilcisine adresi 3 defa yanlış aldığını söyledim, kendisini düzelttim fakat adresi yanlış aldığı için gelmemişler. Bahaneleri ...
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım, ancak hala kimse gelmedi. 11-12 gün oldu. Bu ne sorumsuzluk, iletişim kurmak çok zor, bayiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştım fakat yine bir sonuç alamadım. Benim için artık Kumtel ile ilişkim bitmiştir, böyle bir ilgisizlik daha önce görmedim.
1 Aralık’ta Kumtel.com üzerinden 3’lü beyaz ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram km6544989817. Ödemeyi kredi kartı ile 10.999 TL olarak gerçe...
BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ancak kurulum talebi için 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşabilmek çok büyük bir başarı. Zar zor ulaştığımda bana, 'Perşembe günü servis gelecek' dediler. İşten izin alıp bekledim, gelmediler. Sonra, 'Cumartesi günü geleceğiz' dediler, bekl...
Yorumlar