Kumtel Ankastre Set Montajı İçin Günlerdir Çözüm Alamadım, Mağduriyetim Artıyor!

Kumtel 3’lü ankastre setimi yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa’daki BİM mağazasından nakit olarak 10.000 TL’ye satın aldım. Montaj için yaklaşık 10 gün önce servis talebinde bulundum. Bana 5 iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen oldu. 10 günün sonunda tekrar şikayet talebinde bulundum, ancak yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Aynı günün akşamında müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu defa bana, “Size dönüş sağlanmış fakat siz yeri müsait değildir diye yanıt vermişsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramama rağmen her seferinde olumsuz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım.

Ürünüm garanti kapsamında ve müşteri numaram 0850 *** 56 85’tir. Montaj işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.