to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin İstanbul Fatih’teki adresime kurulumu için randevu talep ettim. Dün ve bugün için kurulum için geleceklerini söylediler ancak belirtilen günlerde hiçbir şekilde gelmediler.
Telefonla ben arayarak kurulum talebinde bulundum, bana kurulum için dönüş yapılacağı ve gelecekleri söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, sonrasında da ulaşım sağlayamıyorum. Elimde iletişim için verilen 0850 333 56 85 numarası mevcut ancak bu numaradan da sonuç alamıyorum.
Ankastre setimin kurulumu için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, net bir gün ve saat verilerek acilen kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel dijital Plus 15 programlı ankastre set aldım ancak kurulum bir türlü yapılmadı. Geçen hafta perşembe sabahı servis için arıza / kurulum kaydı oluşturdum. Çarşamba günü aradığımda perşembe geleceklerini söylediler, perşembe aradığımda bu kez cuma geleceklerini ilettiler, cuma aradığımda ise cumartesi sabahı geleceklerini söylediler fakat hiçbir gün gelen de olmadı, arayan da olmadı.
İstanbul Fatih Silivrikapı Mahallesi’indeki adresim için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece 2 kez bağlanabildim. İlk görüşmede perşembe günü kurulum yapılacağı söylendi, sonraki görüşmede ise personelin hasta olduğu, bu nedenle cuma yerine cumartesi sabahı geleceği belirtildi. Buna rağmen ne servis geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten başlı başına bir sorun, bağlanınca verilen numara da sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir işe yaramıyor.
Günlerdir mağdur ediliyorum ve ürünüm hâlâ kurulmadı. Kumtel’den İstanbul Fatih Silivrikapı Mahallesi’indeki adresime en kısa sürede, kesin bir tarih ve saat verilerek acil kurulum yapılmasını, süreç hakkında da tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Kumtel’den satın aldığım iki takım 3’lü ankastre setin kurulumu için 5 gündür uğraşıyorum ancak ne müşteri hizmetlerine ne de servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattınızı defalarca arayıp yarım saate kadar hatta beklememe rağmen kesinlikle kimse telefonu açmıyor. WhatsApp destek hattınızd...
Beykoz ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Aralık tarihinde telefon üzerinden Kumtel yetkili servisini arayarak 10155613 numaralı kayıt ile randevu oluşturdum. 16 Aralık tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi amaçlı arayan ...
9 gündür BİM’den aldığım Kumtel markalı ankastre setimin kurulması için milyonlarca kere 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayıp ulaşmaya çalıştım. Zaten telefona zor bağlanılıyor ve 25-30 dakika bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Her defasında oyalandım ve ankastre setimin kur...
15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...
Yorumlar