Amasya Alanya Yolculuğunda Soğuk Otobüs, Kaba Personel Ve İzinsiz Aktarma

5 Ekim 2026 tarihinde saat 17.45’te Amasya–Alanya güzergahı için Lüks Erova Turizm’den bilet aldım. Yolculuğun Lüks Erova aracında geçen kısmında ciddi sıkıntılar yaşadım. Otobüs yolculuk boyunca çok soğuktu, klima rahatsız edecek derecede soğuk ayarda çalıştı ve buna rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadı.

Lüks Erova otobüsündeki personelin ve şoförlerin yolcuya davranışları da oldukça kabaydı. Uyumaya çalışırken muavin koluma vurup “kalk ikram al” diyerek beni sert bir şekilde uyandırdı. Daha sonra da yedek şoför, ineceğim yeri kaçırmayayım diye beni tekrar kaldırdı. Oysa daha inmeme çok vardı ve bunu muavine özellikle söylemiştim. Buna rağmen dinlenme ihtiyacım ve yolcu konforu hiç gözetilmedi.

Sabaha karşı 06.40–06.45 civarında Antalya’da beni başka bir otobüs firmasına aktardılar. Aktarıldığım araçta herhangi bir problem yaşamadım ancak ben bileti Lüks Erova’dan aldığım halde, başka bir firmanın aracına hiçbir açıklama yapılmadan yönlendirilmem beni ciddi anlamda tedirgin etti. Aktarıldığım otobüste “biletin yok, seni indirmek zorundayız” denilseydi ne diyebilirdim, nasıl bir hak iddia edebilirdim, bu konuda kendimi tamamen güvencesiz hissettim. Yolcunun bu şekilde habersiz ve belgesiz biçimde aktarılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu yaşananlarda sorumlu olan Lüks Erova Turizm şoför ve personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişilerin bu tutumlarıyla tekrar sefere çıkmamasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

PNR numaram: 26E03MXTD.