Enza Home Bayrampaşa Şubesinde Ayıplı Yemek Odası Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Enza Home Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 30 gün önce bir yemek odası takımı satın aldım ve ödememi taksitli olarak yaptım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra sandalyelerin çivilerinin dışarıda olduğunu ve masanın ayağının adeta çürük gibi, hasarlı durumda olduğunu fark ettik.

Teslimattan sonraki ilk 10 gün içinde durumu şubeye ilettik, üründeki bu ayıpları açıkça anlattık ve çözüm talep ettik. Görüştüğümüz yetkililer konuyla ilgileneceklerini ve işimizi halledeceklerini söylediler; ancak o günden beri ne arayan ne de bilgi veren oldu, hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve bizimle ilgilenilmedi.

Ayıplı gelen sandalyelerin ve masanın onarılmasını veya sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.