Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Ekstra Ücret Ve Yanıltıcı Hizmet

09.01.2025 tarihinde internet üzerinden (yeni taşınacağım ev için) Kumtel ankastre set satın aldım, kurulum için servis talep ettim. 1 hafta içerisinde kurulum için 2 tane çalışan geldi. Kurulum yapılacak yere bakar bakmaz doğalgaz borusu, ekstra filtre lazım vb. şeyler söyleyip 1600 TL talep ettiler ve sonuç olarak 1500 TL'ye düzlendi. Yeni olan doğalgaz borumu, belki hiç ihtiyacım olmayan filtreyi takıp alelade monte edip, ürünleri test etmeden gittiler. (Fırında sıkıntı varmış, tekrar servis geldi). Parayı elden istediler, yeterli nakit olmayınca IBAN'da ortak noktaya varıldı, para transferi yapıldı, dekont gönderildi. Yapılan ödemeye karşılık bir makbuz istedim, göndermediler. (Yazışma mevcut) birkaç gün sonra Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana tüm yapılan işlemler sonucu 300 TL fazla ödendiğini söyledi. Kontrol edildiğinde, çalışan ödemeyi kendi hesabına istemiş. Yeni olan doğalgaz borusunu değiştirdi, belki ihtiyacım olmayacak filtreyi sattı! Ve şirkete bile faydası olmayan bir gelir sağlandı. 18 Ocak'tan itibaren çözümleyip hala paramı geri yatırmadılar. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşım için mesai harcadım, ödememin tamamını geri istiyorum, gelip taktıkları bütün parçaları alsınlar. Bir an önce çözüm istiyorum.