Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

17 Eylül’de Mevra.com.tr üzerinden bir haşema satın aldım. Ürünümü ancak 29’unda kargoya verdiler ve gönderilen ürün yanlış çıktı. Yanlış ürünü geri gönderdim, doğru ürünü tekrar göndereceklerini söylediler ancak ayın ikisinden beri ne doğru ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, ürünümün kargoya çıkarılacağını söylüyorlar fakat ortada kargoya verilen bir ürün yok. Sipariş numaram 831kx43960. 18 Eylül 2026 tarihli, 2.400 TL tutarındaki alışverişim için ya doğru ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan olumsuzlukla ilgili müşterilerin söyledikleri dikkate alınmayıp internet sitesi üzerinden yapılan yorumlar hemen firma tarafından siliniyor. Eğer bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse, yasal süreçleri başlatmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.