to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Otogarda Bekletilme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
06.10.2026 tarihinde saat 07.00 kalkışlı Ankara AŞTİ – İstanbul Samandıra seferi için yaklaşık 6 gün önce internet üzerinden bilet aldım. Sefer saatinden 20 dakika önce otogara gelmeme rağmen, bu seferin iptal edildiğini yalnızca otogara geldiğimde öğrendim. Öncesinde bana hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu sorumsuzluk nedeniyle sabahın erken saatinde otogarda mağdur kaldık ve bir sonraki seferin 10.00’da olduğu söylendi, yani 3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda bırakıldık. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi iletmek isterken “hatta bekleyin” denilerek hatta bekletiliyor ve ardından telefonda yüzüme kapatılıyor.
Mevzu bizim için ücret değil, kaybolan zamanımız. Her insanın zamanı değerlidir ve kimse bu şekilde habersiz iptaller ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle mağdur edilmeyi hak etmiyor. Aldığım biletin referans numarası YQDLMX9’dur. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
