Aldığım Ankastre Set Arızalı, Kimse Yardımcı Olmuyor!

17 Temmuz’da İzmir Dikili BİM Market’ten Kumtel KS6-606 ankastre set aldım. Kurulumdan itibaren ocağın iş çıkarması nedeniyle tüm tencerelerimin altı simsiyah oldu. Ayrıca fırın kapağı aralık duruyor, buhar yapıyor ve düğmeler aşırı ısınıyor; bu yüzden elim yandı. Bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve herhangi bir düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet bildirdim, 1 ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Kumtel fabrikasını ve yetkili bayiyi de aradım, sadece “döneceğiz” dediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri ise telefonları açmıyor. Ürün garantili ve 9.250 TL ödeme yaptım.

Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.