to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Seti’ni (ko-40 tahdf ocak, B66-SF2 DDT fırın, da6-835 davlumbaz) 26 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım ve haziran ayından beri kullanıyorum. Ancak ocak gözlerinin üzerine konulan tüm plakaların tamamında paslanma oluştu. Ve dökülmeler meydana geldi.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu paslanma sorunu, yeni alınmış bir ankastre sette kesinlikle kabul edebileceğim bir durum değil. Üstelik paslanma sadece tek bir gözde değil, dört gözün plakasında da mevcut. Buna rağmen Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Ben bu parçaları paslandıracak herhangi bir yanlış kullanımda bulunmadığım gibi, bu kadar kısa sürede tüm gözlerde aynı sorunun oluşması zaten üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu gösteriyor.
Ürünün hâlâ yeni sayılabilecek bir kullanım süresinde olmasına rağmen yaşadığım bu paslanma probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve paslanan ocak plakalarının garanti kapsamında, ücretsiz bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (KO-40 tahfif ocak, B66‑SF2 DDT fırın, DA6‑835 davlumbaz) 25 Aralık 2025 tarihinde takıldı. Montaj sırasında ocak camının kutudan kenarı kırık çıktığını fark ettik. Servis elemanınız kırığı ...
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
2 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-sf2 DDT fırın ve DA6-835 davlumbaz içeren beyaz cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre set satın aldım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime henüz servis gelmedi ve ürünle...
Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı - KO-40 TAHD F Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kullanıyorum. 10 Eylül 2025 tarihinde ürünün dijital ekranı tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ayrıca, fırın çalışırken ara ara kendiliğinden kapanıyor. Sürekli kısık bir saa...
26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit gri cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ürünle ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın kısmı aşırı ısı veriyor, pişirme süresini doğru ayarlasam bile içindeki tüm yemekler sürekli yanıyordu. Kısa süre sonra dijital...
Yorumlar