Kumtel Ankastre Setimde Aşırı Isı, Kilitlenme Ve 5 Aylık Servis Eksikliği

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit gri cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ürünle ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın kısmı aşırı ısı veriyor, pişirme süresini doğru ayarlasam bile içindeki tüm yemekler sürekli yanıyordu. Kısa süre sonra dijital saat ayarlama kadranı da yerinden düştü ve en son olarak ürün kendini tamamen kilitledi, şu anda fırını hiç kullanamıyorum.

Aynı ürünün ocak kısmında da problem var, büyük ocak hiç yanmıyor. Davlumbazı ise bu sorunlar nedeniyle hiç kullanmaya cesaret edemedim. Hakkari Merkez’de ikamet ediyorum ve Kumtel yetkili servisine ulaşıp kayıt oluşturmamıza rağmen 5 aydır kimse gelmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü almadan önce çok araştırarak tercih etmiştim ancak yaşadığım sorunlar ve servis hizmeti alamamam nedeniyle bu alışveriş benim için tam bir hayal kırıklığı ve hüsran oldu. Ürünü güvenle kullanamıyor olmam ve uzun süredir çözüm sunulmaması sebebiyle Kumtel markasından ko-40 tahdf model ankastre setimin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.