to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından aldığım ko-40 tahdf model beyaz ankastre setin ocağında, montaj yapıldıktan 1–2 gün sonra en küçük gözün çakmaklığı çalışmamaya başladı. Kayıt oluşturduktan sonra servis telefondan dönüş yaptı ve ocağın ilgili gözündeki düğmeyi çıkarıp çakmak kısmına Elle bastırmam gerektiğini, orada takılma olabildiğini söyledi. Bu yönlendirmeyi yaptım, kısa süreliğine düzeldi ancak 1–2 hafta sonra aynı arıza tekrar etti.
3 Mart Salı günü Kumtel WhatsApp hattı üzerinden tekrar kayıt oluşturdum. Bugün 10 Mart olmasına rağmen ne arayan oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Sıfır alınan, daha kullanılmadan arıza veren bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti. Şu an ocağın en küçük gözünde gaz olmasına rağmen çakmak kesinlikle çalışmıyor, dönen plastik aparatın arızalı olduğunu düşünüyorum.
Kumtel’in konuya acilen dönüş yaparak ocağımdaki bu tekrar eden arızayı kalıcı şekilde gidermesini ve gerekli parça değişimi ya da teknik müdahaleyi sağlayarak ürünü sorunsuz çalışır hale getirmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel ko40 tahdf model ankastre ocak, 25 Ekim’de elime ulaştıktan sonra hemen kurulum için servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bugün için randevu verilmişti, fakat servis tarafından arandığımda telefonu açamadım....
Kumtel ankastre ocağımın ilk kurulum esnasında hatalı gözü vardı komple değişim istedim. Kurulum yapan kişi ben hallettim dedi. Sorun olursa ararsınız değişim yaparlar. Demişti 2. Ayında çakmakları kullanılmaz iken kendiliğinden ateşleme yapıp takılı kalıyordu. İki defa aynı sorunu yaşadım. Servisi ...
Kumtel dizayn beyaz cam ankastre set ocak aldığım günden beri bir gözü çalışmıyor. Ürün Ekim 2024’te alındı ve henüz 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Kurulum sonrasında gözü hiç kullanamadım. Durumu bildirdikten sonra 10121415 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve servis eve gelerek ocağı yerin...
Yorumlar