Kumtel Ankastre Fırında Eksik Parça Ve Teknik Sorunlar Çözülmüyor

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı 17.07.2025 tarihinde satın aldım ve kurulum için Alanya Kumtel servisi geldi. Ürünle ilgili ilk günden itibaren birkaç sorun yaşamaktayım. Öncelikle, ürün tanıtımında iki tepsi olduğu belirtilmişti fakat kurulum sırasında yalnızca bir tepsi çıktı. Eksik tepsiyi servis personeline bildirdim, kayıt oluşturuldu ve 15 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden “Tepsi gelince teslim edeceğiz” şeklinde bilgilendirildim. Ancak 2 Eylül’de tekrar sorduğumda hiçbir yanıt alamadım, bugün tekrar yazdığımda da yine dönüş yapılmadı.

Ayrıca, fırının kapağının eğri olduğunu kurulumda fark edip servis yetkilisine ilettim, bu konuda da kayıt alındı ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor, her yemek altı çiğ kalacak şekilde çıkıyor. Bu durumun genel bir sorun olduğunu öğrendim, fakat servis iletişimi bu kadar yetersizken teknik destek talebinde de bulunamadım.

Fırınımın garantisi halen devam etmektedir.
Beklentilerim şunlardır:
1. Eksik olan ikinci tepsinin en kısa sürede teslim edilmesi,
2. Fırın kapağındaki eğrilik sorununun giderilmesi,
3. Alt kısmın pişirmemesiyle ilgili teknik sorunun çözülmesi.

Sorunlarımın çözülmesi için ilgili servis ve Kumtel’den acil destek rica ediyorum.