Kumtel Kurulum Talebimin Ulaşılamadığı Nedeniyle İptal Edilmesi

Kumtel ankastre fırınımın kurulumu için Pazartesi günü servis talebi oluşturdum ve bana 10541237 numaralı servis kaydımın alındığına dair SMS gönderildi. Ancak bugün hiçbir şekilde aranmadığım halde, “talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve sistemde bana ulaşılamadığı için kaydın iptal edildiği yazıyor.

Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aramamalarına rağmen kaydımın ulaşılamadı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Telefonum sürekli açık olmasına ve herhangi bir arama almamama rağmen, sanki ben ulaşılmazmışım gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Kumtel’den, oluşturduğum kurulum talebinin yeniden aktif edilmesini ve ankastre fırınımın bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan kurulmasını talep ediyorum.