to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetlerini 2 defa aradım. Şikayetimi bildirdim. Müşteri hizmetleri benim tarafıma servis gönderildi. Servis kesinlikle hiçbir şekilde ilgilenmeyip sadece fırını söküp bunun ekranına siz bir şeyler dönmüşsünüz dedi. Böyle bir suçlamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Evim elektronik eşyalarla dolu nedense böyle bir sorun yaşamadım, sadece fırından yaşadım bu sorunu. Neyse 2. Defa aradım müşteri hizmetlerini tekrar tarafıma servis yönlendireceklerini söylediler. 2 gün sonra bir numaradan arandım evde misiniz Kumtel servisiyim diye. Evet dedim evdeyim, bana ürünün nesi olduğunu sordu. Ben de dijital ekranında numaraların kesik bir şekilde göründüğünü söyledim. Telefonda analiz yapıp fiyat biçti 1.500 değişir dedi. Bu ne saçmalık ya! Telefonda analiz yapıyor bana fiyatı bu kadar diyor. Ben de dedim eve gelin ürüne bakın dedim telefonda nasıl analiz yapıyorsunuz dedim. Tamam siz bilirsiniz dedi eve geldi aynı tavırla değişim olacak 1.500'e. Bu nasıl müşteri memnuniyeti! Ben kesinlikle şikayetçiyim.
Kumtel online siteden fırın sipariş etmiştim, fakat acil ihtiyacım olmadığımdan 1.5 yıl sonra açtım ve ürünün hem ayaklarının yamuk olmasından, hem de pişirmesinden memnun kalmadığım için, servise vermek üzere faturama ulaşmaya çalıştım ve gördüğüm şey bana gelen ürünün bambaşka olması. Benim sipari...
Kumtel ankastre set satın aldım. Davlumbazım 2 ocağım 3 fırınım 4 kere değişti. Sıfır diye darbeli hasarlı ürün gönderdikleri bile oldu ve bu her değişimde minimum 1 aylık defalarca müşteri hizmetlerini arama servis gelip gitmesi şikayetler uğraşlar verdim. Yetkili departman sizi arayacak ilgilenile...
Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti süre...
Kumtel'den aldığım ankastre fırın bir müddet önce şarteli attırmaya başladı. 11.06.2025 tarihinde (yani tam 21 gün önce) Kumtel müşteri hizmetleri aradım ve servis kaydı oluşturdum. 5 iş günü içerisinde yapılacağı söylenildi. İlk 5 iş günü zaten bir dönüş yapmadılar. Ardından tekrar aradım ve şikaye...
Yorumlar