to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Camı Patladı, Güvenlik Riskine Dönüştü Ve Değişim Talebi
Kumtel ankastre set fırınımı 08.04.2025 tarihinden itibaren kullanıyorum. Bugün, olaydan yaklaşık 30 dakika önce fırında yemek pişirdikten hemen sonra fırının ısı ayarı göstergesi camı aniden patladı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de evde bulunanların sağlığı açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Olayın ardından Yozgat Sorgun’daki yetkili servisi aradık ancak bize hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ilk kurulum sırasında da servis çalışanları montajı tam olarak düzgün yapamamış, buna rağmen “bir şey olmaz, bu şekilde kullanın” diyerek cihazı teslim etmişlerdi. Şu anda hem montaj sürecindeki özensizlikten hem de patlayan cam nedeniyle markaya ve ürüne olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.
Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ elimizde ve ürün garantisi devam ediyor. Yaşadığımız bu tehlikeli durum ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Kumtel’den, ankastre fırının yenilenmesini ve sorunsuz, güvenli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca montaj ve güvenlik açısından da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırın Camı Patladı, Güvenlik Riskine Dönüştü Ve Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
