to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Beyaz Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 (DDT) model ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, yetkili servisin verdiği talimatlara uygun şekilde fırını ilk kez boş çalıştırırken ciddi bir sorun yaşadım. Fırının ön camı, dış kasası, düğmeleri ve yan yüzeyleri aşırı derecede ısındı. Ayrıca, bu aşırı ısınma nedeniyle fırının düğmeleri yerinden çıktı. Isı, mutfak dolabını yakacak seviyeye ulaştı ve az kalsın evimde yangın çıkacaktı.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli erteleniyorum ve yetkili servise ulaşamıyorum. Evlilik sürecinde olduğum için mağduriyetim daha da büyüyor. 12.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde tehlike yaratması kabul edilemez.
Acil olarak ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Dijital Fırın için değişim talebi oluşturdum. Talebim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ değerlendirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım.
Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi düşündüğüm için sabırlı davrandım, fakat bu süreç artık kabul edilemez bir gecikme haline geldi. Değişim talebimin derhal işleme alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırını BİM’den satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ürünü kullandığım ilk üç günde de fırın çalışırken hem düğmeler hem de çevresi el değmeyecek kadar anormal şekilde ısınıyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum evde yangın riski oluşturacak kadar t...
Kumtel B66-sf2 DDT model ankastre fırını internet mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana fırının düğmesinde sorun var. Alt-üst ayarı yaptığımda sadece alt çalışıyor, üst ayarı seçtiğimde yine sadece alt çalışıyor, kapatma kısmına çevirdiğimde ise fırın kapanmıyor. Ayrıca ısı derecesi...
Kumtel B66-S22 model ankastre fırınımı 8 Ağustos tarihinde internet üzerinden satın aldım ve 16 Ağustos’ta yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Fırını ilk kullanımdan itibaren düğmelerinde aşırı derecede ısınma sorunu yaşıyorum; düğmelere ve kapağa dokunmak neredeyse imkansız hale geliyor. Ür...
29.07.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden sipariş ettiğim BB66-SF2 model ankastre fırınım, adreste olmadığım için bir başkası tarafından teslim alındı. Tatil dönüşü ürünü kurdurmak istediğimde, Erzincan Merkez’deki yetkili servis ilk kurulum sırasında fırının hasarlı ve çalışmaz durumda olduğunu tes...
Burdur Merkez Armağan İlci Mahallesi’indeki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre fırının ilk kullanımında, fırın çalışırken düğmelerinin aşırı der...
Yorumlar