to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Bağcılar’daki BİM şubesinden Kumtel ankastre seti satın aldım. Üründe özellikle fırın kısmıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Fırın çalışırken buharı çok fazla dışarı veriyor, düğme kısımları aşırı ısınıyor ve zamanla yerinden çıkmaya başladı.
Bu sorunlar üzerine 25 Ocak’ta Kumtel servisine yazıp arıza için kayıt oluşturdum. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Sadece ara ara “ulaşamadık” şeklinde SMS’ler gönderiliyor, fakat ne arayan oluyor ne de gerçekten iletişime geçen. Her yazdıklarında bilgilerimi tekrar alıyorlar ama buna rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. Dün tekrar yazmama rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de kullanım konforumu bozan bu sorunların garanti kapsamında en kısa sürede incelenmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
26/05/2023 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. O tarihten bir süre sonra servis gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Fırın çalıştığında fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyordu. Servis iki kez geldi ve ürünü götürdü ancak sorun çözülemedi ve hala devam ediyor. Ürünün ayıplı mal olduğu...
BİM'den Kumtel'e ait ankastre set aldık. Seti kurdular. Ocağa yattık fırında da çalıştırdığında Işıklar yanıyor çalışıyor gibi gösterdi ama ne zaman ki fırını kullanmaya başladığımızda fırın yeteri kadar ısıtmadığını gördük. Servislerini aradık. Servis uğraşıyor ama bir türlü yapılamadı. Servis fırı...
Kumtel markasına ait ankastre set fırını yaklaşık 2 ay önce BİM’in internet sitesinden satın aldım (Sipariş No: 101722927). Ürünü ilk günden itibaren ...
BİM marketten yaklaşık 1 ay önce aldığım Kumtel ankastre setini, ilk kullanımdan itibaren sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ocağın ateşi çok yetersiz yanıyor ve ocak gözlerinin tamamı düzgün çalışmıyor. Buna ek olarak, fırını kullanırken fırın düğmeleri aşırı ısınıyor ve neredeyse erime derecesine g...
Temmuz 2025’te İzmir Bayraklı’daki BİM mağazasından satın aldığım Kumtel ankastre set fırında, ilk günden beri düğmeler aşırı ısınıyor ve içindeki ampul patladıktan sonra şalter attı. Sorun sürekli devam ediyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen te...
Yorumlar