Kumtel Ankastre Fırın Arızası Güvenlik Riski Servis Yanıt Vermiyor

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Bağcılar’daki BİM şubesinden Kumtel ankastre seti satın aldım. Üründe özellikle fırın kısmıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Fırın çalışırken buharı çok fazla dışarı veriyor, düğme kısımları aşırı ısınıyor ve zamanla yerinden çıkmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine 25 Ocak’ta Kumtel servisine yazıp arıza için kayıt oluşturdum. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Sadece ara ara “ulaşamadık” şeklinde SMS’ler gönderiliyor, fakat ne arayan oluyor ne de gerçekten iletişime geçen. Her yazdıklarında bilgilerimi tekrar alıyorlar ama buna rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. Dün tekrar yazmama rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de kullanım konforumu bozan bu sorunların garanti kapsamında en kısa sürede incelenmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.