Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel Ankastre 3’lü Set Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı

ID:34890067

Şerife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre 3’lü Set Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı

Şerife

Kumtel

16 Ocak 10:51

1.842

Şerife'nin Teşekkür Mesajı

“Genel müdürlük çağrı merkezi personeline teşekkür ediyorum nezaketi için”

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre 3’lü setimin kurulumu için Adana Çukurova bölgesindeki yetkili servisi 3 gündür beklememe rağmen eve gelmedi. Ürünün kargo süreci son derece hızlı ve sorunsuz ilerlemiş olmasına rağmen servis kısmında aynı özeni göremiyorum.

Servis kaydı 10325569 numarası ile oluşturuldu; ancak bu süre içinde çağrı merkezini iki kez aramama rağmen “sistem arızası, ekranı göremiyorum, size sonra dönüş yapacağım” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne zaman servis geleceği, kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım.

Yeni aldığım ürünleri kullanamadan beklemek zorunda kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Kumtel Adana Çukurova servisi tarafından kurulumun daha fazla gecikmeden acil olarak planlanmasını, gün içinde mutlaka tarafıma dönüş yapılarak net bir kurulum tarihi verilmesini, aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Kumtel

16 Ocak 11:00 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Şerife U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Şerife

16 Ocak 11:42

Genel müdürlük çağrı merkezi personeline teşekkür ediyorum nezaketi için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Randevusu Gecikti, Mağduriyetim Artıyor Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum

Meltem

Kumtel

29 Ekim 2025 21:22

2.451

11 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Home Beyaz Cam Ankastre 3’lü Set, 13 Ekim’de teslim edildi. 22 Ekim’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için başvurdum ve kurulum kaydım oluşturuldu. Ancak o tarihten bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bugün şik...

Kumtel Ankastre Set İçin Günlerdir Beklenen Servis Bir Türlü Gelmiyor

Ramazan

Kumtel

04 Ekim 2025 14:07

2.865

2 Ekim Perşembe günü Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel inox ankastre set 3 Ekim Cuma günü elime ulaştı. Aynı gün Ayancık Kumtel yetkili servisini arayarak kurulum için randevu aldım. Ancak o günden bu yana, defalarca aramama rağmen servis bir türlü gelmedi. Çarşamba günü aradığımda cumartesi g...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!

Zahir

Kumtel

15 Ağustos 2025 17:57

1.779

15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmadı

Erdem

Kumtel

11 Ekim 2025 12:13

6.008

06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusunda Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

Zafer

Kumtel

24 Ağustos 2025 16:20

865

23 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel Silverline 3’lü ankastre setimin kurulumu için Adana Sarıçam Sofudede Mahallesi’ne bakan teknik servis Cumartesi günü...