to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre 3’lü Set Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre 3’lü setimin kurulumu için Adana Çukurova bölgesindeki yetkili servisi 3 gündür beklememe rağmen eve gelmedi. Ürünün kargo süreci son derece hızlı ve sorunsuz ilerlemiş olmasına rağmen servis kısmında aynı özeni göremiyorum.
Servis kaydı 10325569 numarası ile oluşturuldu; ancak bu süre içinde çağrı merkezini iki kez aramama rağmen “sistem arızası, ekranı göremiyorum, size sonra dönüş yapacağım” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne zaman servis geleceği, kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım.
Yeni aldığım ürünleri kullanamadan beklemek zorunda kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Kumtel Adana Çukurova servisi tarafından kurulumun daha fazla gecikmeden acil olarak planlanmasını, gün içinde mutlaka tarafıma dönüş yapılarak net bir kurulum tarihi verilmesini, aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Şerife U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlük çağrı merkezi personeline teşekkür ediyorum nezaketi için
