to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer Tezgahı Çatlattı!
Geçen sene Kumtel Airfryer aldık. Mutfak mermerimizi iki yerinden çatlattı. Halbuki bizim tezgahımız ısıya dayanıklı özel yapım mermer. Müşteri hizmetlerini aradım, önce en yakın servise götürmemi söylediler. Servis yetkilisi 180 derece ısının normal olduğunu, mermerden kaynaklandığını söyleyip iade etti, yani ürünün ısı yalıtımının olmadığını gördüğü halde hiçbir çözüm üretmedi. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kullanamadığımızı, iade edip bir hediye çeki vermelerini rica ettim. Telefonda e*** Hanım servis yetkilisini arayacağını, bize dönüş yapılacağını söyledi. Hiçbir dönüş yapılmadı. Hayatımızda Kumtel marka iki ürün aldık. İkisinden de hiç memnun kalmadık. Süpürgede ilk zamanlar günlük kırıntıları iyi çekiyordu, performansı birkaç ayda düşüşe geçti. İlk defa evimize yerli bir üretim alalım dedik, çok üzüldük. Keşke firma para almayı bildiği kadar sorumluluk almayı da bilseydi.
Sevgili müşterimiz ,Rahime Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Firma herkese yaptığı gibi otomatik, standart cevabını yollamış maalesef. Sorumluluk alıp istediğim çözüme kavuşur mu hiç sanmıyorum.
Tezgahımızın çatlayan yerlerinin fotosu
