Kumtel Koltuk Yıkama Makinesi Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

Gülten · 2025-10-17T16:37:52+03:00

Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi 450w 14kpa hcc-02 model ürünü yaklaşık iki ay önce Keçiören Etlik BİM mağazasından 3999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kısa süre içinde çekiş gücünü tamamen kaybetti. Hortumunu, giderini ve su tanklarını kontrol ettim, hiçbir tıkanıklık yoktu fakat makine su çekmemeye başladı. Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü servise gönderdim. Eylül ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, makinenin parçası olmadığı için değişim raporu yazıldığını söylediler. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda değişim kaydı açılmadığını, şimdi kaydedeceklerini belirttiler. İletişim kurmakta çok zorlandım ve süreç boyunca sürekli oyalandım. Tüm fiş ve garanti belgelerimi eksiksiz göndermeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün acilen değiştirilmesini, eğer hızlı bir çözüm sunulamayacaksa da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Gülten

Ürünümün arızası parçası olmadığı için giderilemediği bu yüzden de değişim yapılacağını tarafıma yeni ürün vereceklerini belirttiler. Ürünümü bugün aldım.

Kumtel

Sevgili müşterimiz, Gülten g. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

Değerli Müşterimiz Gülten G.; Koltuk Yıkama Makinesi Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

Değerli Müşterimiz Gülten G.; Koltuk Yıkama Makinesi Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi