Kumtel Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, Yedek Parça Bulamıyorum

Kumtel hcc 02 model halı ve koltuk yıkama makinesini birkaç ay önce İzmir Torbalı Ayrancılar’daki bir BİM şubesinden aldım. Makineyi ilk kez birkaç hafta önce kullanmak istediğimde, parkede su birikimi fark ettim. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşayınca, internetten araştırma yaptım ve bu modelde temiz su haznesinde çatlak oluşmasının yaygın olduğunu, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Daha sonra hazneyi tekrar kontrol ettiğimde çatlağı net olarak fark ettim.

Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, fişi bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve beni yetkili bir bayiye yönlendirdiler. Ancak orada da yedek parça temini konusunda bir çözüm sunulmadı. BİM mağazasına başvurduğumda da fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Garanti belgem elimde mevcut, istenirse fotoğrafını da paylaşabilirim. Şu anda sadece temiz su haznesindeki çatlak nedeniyle makineyi hiç kullanamıyorum.

8 aylık hamileyim ve doğumdan önce evimi temizlemek için bu makineye ihtiyacım var. Ücretsiz ya da ücretli, fark etmeksizin yedek parça temin etmek istiyorum. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun; makinemin çalışır hale gelmesini istiyorum.