to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesinde Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
Trendyol üzerinden satın aldığım Hugo Metal marka koltuk, Aras Kargo Aydınlı şubesine ulaştığı halde 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde sürekli teslimat şubesinde bekliyor şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kayıt oluşturmakla yetiniliyor, sorunum çözülmüyor. Desi büyük olduğu ve araçta yer kalmadığı için teslim edilemediği söyleniyor. Ürünü satarken desi büyük diye ekstra ücret alıp, iş teslimata gelince bu gerekçeyle ürünü günlerce bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
İstanbul Tuzla’daki teslimat adresime yönlendirilmiş olan 6426796474108 numaralı gönderimin, Aydınlı şubesinde daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Evimde eşya olmadığı için bu koltuğa gerçekten ihtiyacım var. Şube telefonlarının açılmaması ve hiçbir yetkiliye ulaşamamam da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, koltuğumun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Derya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35959933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben ürünümü istiyorum. Üretimi bu kadar uzun sürmedi. En geç yarın bana teslim edilmiş olacak
Sayın Derya K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
