Koçtaş Ve Kumtel Kırık Fırın İadesini Reddetti

Koçtaş’ın internet sitesinden, köklü ve güvenilir bir marka olduklarına inanarak Kumtel marka ankastre set satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra 2 Mart’ta kuruluma gelen Kumtel ekibi, fırının darbeli olduğunu ve özellikle saat tuşu kısmının kırık olduğunu tespit etti.

Bunun üzerine hem Koçtaş’a hem Kumtel’e ulaştım. Kumtel, satılan ürünün geri iadesi olmadığını, ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Koçtaş ise ürünü internetten aldığım için mağazadan iade veya işlem yapamayacaklarını belirtti. İki taraf da köklü ve büyük marka olmasına rağmen hiçbiri ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimi çözmedi.

Ben, darbe almış ve tuşu kırık şekilde teslim edilen bu fırının yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ne Kumtel’in ne de Koçtaş’ın bu sorumluluktan kaçmamasını, ürünün arkasında durarak mağduriyetimi ivedi şekilde gidermesini istiyorum.