to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden, köklü ve güvenilir bir marka olduklarına inanarak Kumtel marka ankastre set satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra 2 Mart’ta kuruluma gelen Kumtel ekibi, fırının darbeli olduğunu ve özellikle saat tuşu kısmının kırık olduğunu tespit etti.
Bunun üzerine hem Koçtaş’a hem Kumtel’e ulaştım. Kumtel, satılan ürünün geri iadesi olmadığını, ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Koçtaş ise ürünü internetten aldığım için mağazadan iade veya işlem yapamayacaklarını belirtti. İki taraf da köklü ve büyük marka olmasına rağmen hiçbiri ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimi çözmedi.
Ben, darbe almış ve tuşu kırık şekilde teslim edilen bu fırının yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ne Kumtel’in ne de Koçtaş’ın bu sorumluluktan kaçmamasını, ürünün arkasında durarak mağduriyetimi ivedi şekilde gidermesini istiyorum.
Kumtel’in internet mağazasından ankastre set (fırın, davlumbaz ve ocak) siparişi verdik. Sipariş numaramız S2025 120599380. Ürün kargoya verildi ve bulunduğumuz ile geldi; ancak eksik parçalar olduğu söylenerek ürünün geri gideceği ifade edildi. 8 Aralık ile 16 Aralık tarihleri arasında bu süreç yaş...
Kumtel B66-S2 ikili ankastre seti internetten satın aldım ve ürün hala garanti kapsamında. 17 Eylül tarihinde saat 19.30 civarında fırınımın iç camı, hiçbir uyarı olmadan, bomba patlamasına benzer çok yüksek bir sesle aniden patladı ve tuzla buz olarak fırının içine dağıldı. O sırada yemeğin pişip p...
Kumtel online siteden ayrı ayrı siparişlerle ankastre set oluşturup aldım. İlk aldığım fırın görselden farklı olarak gri renk geldiği için kurulum yapılmadan değişime gönderdim. İade yapıldı. Sonra başka bir fırın sipariş ettim. Bu da tarafıma gelmeden Aras kargoda camı kırıldığı için kargo firmasın...
Kumtel marka ankastre set ile birlikte aldığım fırın, ilk günden beri aşırı ısınıyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun normal olduğunu söyleyip fırını kullanmaya devam edebileceğimi belirttiler, bu nedenle biz de fırını kullanmaya devam ettik. Daha sonra 9 Aralık Salı günü servis eve...
Yorumlar