to read complaints and reviews, or file yours.Klimam 45 Gündür Serviste Bekliyor Çözüm Yerine Oyalama Yaşıyorum
Kumtel marka 7000 BTU portatif klimamı 19.06.2025 tarihinde 8.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arıza yaptığı için Balıkesir Edremit’te bulunan Merkez İklimlendirme yetkili servisine teslim ettim ve klimam yaklaşık 45 gündür serviste bekliyor.
Bu süre boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece “bizden haber bekleyin” denilerek oyalandım. Hem ürünsüz kaldım hem de makul olan tamir süresi fazlasıyla aşıldı.
Artık bu kadar uzun süren servis sürecinden sonra klimamın onarılmasını değil, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Tüketici Mahkemesi'ne başvurunca, Kumtel muhatap olmaya başladı! Ama ya kırk katır, ya kırk satır. Ürün değişimi kabul edilmiş ama (! ) stoklarda yokmuş. Ya stok bekleyecekmişim, ya da Kumtel İnternet sitesinden bedel karşılığı bir ürün alacakmışım. Fiyatlar almış başını gidiyor. Klimayı aldığım zamanki fiyata vantilatör bile alınmıyor. Telefondaki bayana beklemek istemiyorum deyince, stok beklemek istiyorum şeklinde beyanınızı alıyorum deyip, telefonu kapattı! Kumtel gibi bir firmadan ürün alıp böyle bir muameleye maruz kaldığım için pişmanım. Pahalı bir ders oldu ama, bir daha Kumtel mi! Asla!
:) )