to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in pilli baharat öğütücüsünü 3 ay önce Mersin Gülnar’daki BİM mağazasından 225 TL’ye satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadı. Ancak 3 ay sonunda ürün arızalandı ve çalışmamaya başladı.
Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni Mut ilçesindeki yetkili servise yönlendirdiler. Serviste yapılan incelemede ürünün küçük plastik dişli parçasının sıyırdığı ve bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca parça için 150-200 TL arası ücret talep edildi ve parça stoklarında da yoktu. Ürünü servisten geri aldım. Ürünü aldığım BİM mağazasına iade etmek istedim, ancak iade kabul edilmedi.
Ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve fatura ile garanti belgesi elimdedir. Kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede bozulan bir parçanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve neredeyse ürün fiyatına yakın bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kumtel’den ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Kumtel marka dondurucuyu Antalya Kepez’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kapaklarının düzgün kapanmadığını fark ettim ve bu sorun aylardır devam ediyor. Garanti süresi hâlâ devam eden ürünüm için Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servislerle defalarca i...
6 Eylül civarında BİM’den Kumtel marka bir baharat öğütücü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bozuldu. Yetkili servise ulaşmak isted...
Sekiz ay önce BİM'den Kumtel marka bir airfryer satın aldım. Bu süre zarfında haftada en fazla iki kez kullandığım airfryer'ın haznesi soyulmaya başladı. Hatta soyulan yerlerde küf oluştu ve sepeti yerine zorlukla yerleştirebiliyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti ...
**Sayın Yetkili, ** 3 ay önce BİM mağazasından Kumtel marka arıtma cihazı satın aldım. Satış sonrası kurulum için gelen yetkili ekip, mermerin delik olmadığı gerekçesiyle kurulum işlemini gerçekleştirmedi. Ürünü yalnızca kutudan çıkararak garanti sürecini başlattıklarını söylediler. Ardından, bana ...
Yorumlar