to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka dondurucuyu Antalya Kepez’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kapaklarının düzgün kapanmadığını fark ettim ve bu sorun aylardır devam ediyor. Garanti süresi hâlâ devam eden ürünüm için Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servislerle defalarca iletişime geçtim. Ancak servisler sürekli birbirlerine yönlendirdi ve en son görüştüğüm servis, dondurucunun Küçükev markasına ait olduğunu ve ürünü oraya götürmem gerektiğini söyledi. Satın aldığım BİM mağazası ise servisi aramamı belirtti ve başka bir destek sağlamadı.
Tüm bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi fakat mağduriyetim giderilmedi. Garanti kapsamında olan ürünümün kapak sorununun giderilmesini, tamir edilmesini veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Kumtel 1641435 model mini buzdolabını 7 ay önce BİM mağazasından satın aldım ve zaman zaman soğutma yapmama sorunu yaşamaya başladım. 30 Ekim’de Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün garanti kapsamında onarılacağı söylendi. Yetkili servis tarafından ürün teslim alındı, herhangi bir...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
**Sayın Yetkili, ** 3 ay önce BİM mağazasından Kumtel marka arıtma cihazı satın aldım. Satış sonrası kurulum için gelen yetkili ekip, mermerin delik olmadığı gerekçesiyle kurulum işlemini gerçekleştirmedi. Ürünü yalnızca kutudan çıkararak garanti sürecini başlattıklarını söylediler. Ardından, bana ...
Sekiz ay önce BİM'den Kumtel marka bir airfryer satın aldım. Bu süre zarfında haftada en fazla iki kez kullandığım airfryer'ın haznesi soyulmaya başladı. Hatta soyulan yerlerde küf oluştu ve sepeti yerine zorlukla yerleştirebiliyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti ...
Yorumlar