to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Kapak Ve Güvenlik Sorunlu Kumtel Ankastre Fırın İçin Değişim Talebi
Kumtel marka ankastre fırını 19.08.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldık. Ürün geldiği günden beri fırının kapağı tam olarak kapanmıyor, sıcak hava dışarıya veriliyor. Sıcak havaya maruz kalan fırın düğmeleri yerinden fırlayıp yere düşüyor ve ürünü güvenle kullanamaz hale geliyoruz. Ayrıca ocak üzerinde bulunan düğmelerden birinin metal kısmı da yerinden attı.
Bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servisi çağırdık, gelen servis bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bugün tekrar servis kaydı açtığımızda, ikinci gelişleri için servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Hem sorun çözülmemişken hem de ürün daha yeni olmasına rağmen bizden servis ücreti istenmesini kabul etmiyoruz.
Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Fırının değişimini talep ediyoruz, eğer değişim yapılmayacaksa para iadesi ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Sayın Berkay Bey, İletmiş olduğunuz Kapanmayan Kapak Ve Güvenlik Sorunlu Kumtel Ankastre Fırın İçin Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Kumtel merkezi konu ile ilgilendi. Cihazımızın arızası giderildi. Teşekkürler Kumtel
