to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Gaz Hortumu Değişimi Ve Aşırı Servis Ücreti
Kumtel ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için 15.04.2026 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesi Emek Fatih Sultan Mehmet Mahallesi 1. Alemdar Sokak adresindeki evime gelen yetkili servis personeli tarafından mağdur edildim. Evimde mevcut ve kullanılabilir durumda olan gaz hortumu sökülerek yerine yeni hortum takıldı ve bu işlem için benden 1.750 TL ücret alındı. Yapılan işlemin gereksiz olduğu ve alınan ücretin fahiş olduğu kanaatindeyim.
Ayrıca mutfağımda aspiratör barusu bulunmasına rağmen kullanılmadı, aspiratör barusunu gizleyen aparatı servis takmadı, montajı ben kendim yapmak zorunda kaldım. Ürünler gayet kaliteli olmasına rağmen, servis benden aldığı ücret karşılığında işini özenli ve eksiksiz yapmamıştır. Benzer ürünlerin piyasada 250–300 TL bandında olduğunu bildiğim için, servis personelinin kendi ürününü taktırarak haksız kazanç sağladığını düşünmekteyim.
Bu nedenle yapılan işlemin ve alınan 1.750 TL ücretin incelenmesini, ücretin makul bir seviyede olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ad Soyad: Okan C**
Telefon: 0 50*********00
Sayın Okan Bey, İletmiş olduğunuz Gereksiz Gaz Hortumu Değişimi Ve Aşırı Servis Ücreti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
