to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Davlumbazda Kart Arızasına Ücret Talebi
Kumtel beyaz dokunmatik cam davlumbaz DA6-835 model ürünü internetten yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, daha garantisi devam ederken arızalandı ve yaklaşık 3 ay önce İstanbul Bahçelievler’de evime servis çağırdım.
Gelen servis, ürünün kartında arıza olduğunu, bu arızanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden yaklaşık 1200 TL civarında ücret talep etti. Ürünün garanti süresi dolmamış olduğu için işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim; ancak servis bu talebimi kabul etmeyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Garantisi devam eden bir ürün için kart arızasının garanti dışı sayılmasını ve ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ürünümün garanti şartları kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Şadan ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtan ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtan Müşteri İletişim Merkezi
