to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre fırınım, garantisinin bitmesine 1 sene olmasına rağmen yaklaşık 1,5 ay önce arızalandı. Fırını çalıştırdığımda sadece çıt çıt sesi geliyor, fırın hiç ısınmıyor ve fan da çalışmıyor, yani ürünü şu an hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini 5 defa aradım. Sadece bir seferinde mesaj yoluyla benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı, yetkili servis de yönlendirilmedi. Garantili bir ürün için bu kadar zor ulaşılabilir ve çözümsüz kalmak beni gerçekten mağdur etti.
Kumtel’den, garantisi devam eden ankastre fırınım için ücretsiz tamir hizmeti verilmesini veya en azından bir yetkili servisin yönlendirilerek arızanın yerinde tespit edilip onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre fırını Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır fırın hiç çalışmıyor ve bu durum tüm uyarı ve başvurularıma rağmen hâlâ çözülmedi.
Defalarca kez yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca daha önce buradan da şikayet yazmama rağmen yalnızca tarafıma ulaşılıp servis gönderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir somut işlem yapıldı. Sürekli oyalanıyor ama gerçek bir çözüm sunulmuyor.
İki aydır kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, fırınımın ivedilikle tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 1,5 aydır hiç çalışmıyor. Ürünü A101’den satın aldım. Garanti süresi dolduğu için ücretli servis talebinde bulundum, ancak Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse gelmedi ve sorunumuz çözülmedi. Fırının çalışm...
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor v...
Kumtel marka ankastre fırınımda fan arızası yaşıyorum. Ürün için kurulum kaydı daha önce alınmış olmasına rağmen, üstelik servis kurulum sırasında gelip fotoğraf da çekmiş olmasına karşın, servis talebi oluşturduğumda sistemde kurulum kaydının görünmediği söylendi ve bu nedenle işlem yapılmadı. Ser...
Kumtel markalı bir ankastre fırını yıllar önce BİM marketten satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl önce arıza yaptı ve o zamandan beri çalışmıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, en azından teknik destek ve bilgi alabilmek için Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere defalarca ulaşmaya çalıştım....
Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...
Yorumlar