to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Havalandırma Arızası İçin Servis Yanıtı Alınamıyor
İstanbul Pendik’teki BİM şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Kumtel Turbocam ankastre set aldık. Ürün şu an kiracım tarafından kullanılıyor ve garantisi devam etmesine rağmen setin havalandırması hiç çalışmıyor. Ne ses var ne de çekiş gücü, tamamen işlevsiz durumda.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak defalarca 444’lü çağrı merkezini ve Kayseri merkez servisini aradık. Buna rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Son olarak kiracımın telefon numarasını vererek doğrudan onunla iletişime geçmelerini istedik, ancak bu kez de numarayı ya açmıyorlar ya da sürekli meşgule düşürüyorlar.
Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınmasını ve servis hizmeti alamamamızı kabul etmiyorum. Kumtel’in bir an önce servis yönlendirerek ankastre setin havalandırma arızasını gidermesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur Hanım, İletmiş olduğunuz Garantili Havalandırma Arızası İçin Servis Yanıtı Alınamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Neden havalandırma için servis gönderilmiyor nasıl bir garanti o zaman davlumbazın yenisi gönderilsin böyle iş mi olur sizi yetkili Tüketici Hakem Heyeti ne kadar şikayete giderim ya en kısa zamanda çözüm bulursunuz ya da sonuçlarına katlanırsınız
