to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka, model numarası 1312 olan ocağımı yaklaşık 15 ay önce BİM’den satın aldım ve toplamda en fazla 30 kez kullandım. Ocağın en büyük gözünün düğmesi bir süre sonra dönmemeye başladı, bu nedenle servise başvurdum. Servis, hiçbir detaylı inceleme yapmadan sadece bu göz ve düğme için 1400 TL ücret talep etti ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti. Ancak ocağı çok az kullandım ve diğer gözlerde hiçbir sorun yokken sadece bu gözde arıza oluştu. Garanti süresi devam etmesine rağmen, ücret talep edilmesini ve kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kumtel müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, ancak henüz bir dönüş almadım. Ocağın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır 3 gözün tamamı yanmıyor, sadece en küçük gözle yemek yapabiliyoruz. Ürünü BİM’den satın aldım ve ga...
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve ürünü yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım. Ocağı aldığımızdan beri ortalama her 2 ayda bir sıvı teması nedeniyle sürekli ateşleme sorunu yaşıyoruz. Çakmak sürekli çıt çıt ediyor, ocağı fişten çekip kurumasını bekledikten sonra kullanmaya devam ediyorduk. Son 1 a...
Kumtel markasının üçlü setini BİM'den 5299 TL'ye satın aldık. Dört gözlü ocakta dört göz de devamlı olarak manyetoya takılı kalıyor. 'Cat çat' sesler çıkarıyor ve gözlerden biri arızalandı. Servis çağırdığımda, ürün garantili olmasına rağmen para talep edildi. 'Su kaçmış' denildi ve bana düğme etraf...
Kumtel marka set üstü ocağımın en küçük gözünün düğmesi, aldığımdan beri takılı kalıyor ve dönmüyor. Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servisi çağırdım; ancak düğmenin onarılması için garanti kapsamında olmasına rağmen 400 TL para talep ediyorlar. 'Yemek taşmıştır' diyorlar, halbuki böyle bir...
BİM'den Kumtel Ocak Setini aldım. Kurulum aşamasında talep açtım ve eve gelip kurulumu yaptılar. Ocağın büyük gözünün geç yandığını ve gaz verme sorunu olduğunu söylediler. Ocak bir yanıyor bir yanmıyor. Kurulumu yapan kişi yeni ürün getirileceğini ve şimdilik bunu kullanmamızı söyledi. Yeni aldığım...
Yorumlar