Kırık Samsung The Frame Pro TV İçin Nakit İade Reddi Ve Hediye Kart Zorlaması

18 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 91.000 TL ödeyerek Samsung 75 inç The Frame Pro LS03FW 4K Neo QLED Vision AI Smart TV satın aldım. Ürünün yetkili servis tarafından kutu açılışı ve kurulumu yapılırken televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı; bu sırada çekilmiş fotoğraf ve videolar da elimde mevcut.

Durumu hemen Amazon’a bildirdim ve ayıplı ürün için iade talep ettim. Ancak tarafıma, iade kodu oluşturamayacaklarını, televizyonu kendi imkanlarımla herhangi bir kargoyla göndermemi ve kargo makbuzunu kendilerine ilettiğimde yalnızca aynı tutarda hediye bakiye tanımlayabileceklerini söylediler. Özellikle nakit iade istediğimi belirtmeme rağmen, para iadesini reddedip hediye kartı ile tekrar kendilerinden alışveriş yapmaya adeta zorlamaktadırlar.

Amazon gibi büyük bir firmanın, aracılığını yaptığı bu yüksek bedelli ve kırık çıkan ürünün arkasında durmaması, standart bir kargo iade kodu dahi oluşturmaması ve nakit iade talebimi reddetmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kırık ürünün, herhangi bir ek masraf çıkmadan standart iade süreciyle geri alınmasını ve ödediğim yaklaşık 91.000 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle nakden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram: 171-0395129-5619553.